【材料】

　　在实际工作中，领导者常常处于各种矛盾的“夹缝”之中。他们需要处理好与本单位上级领导、同事，外单位上级领导、同事，下级领导与群众以及各方面的关系。“关系”越多，越容易产生各种各样的问题和矛盾。

　　【问题】

　　面对这些矛盾和问题，你将如何解决?

　　【参考答案】

　　(1)面对“夹缝”，要有良好的心理状态。要心胸开阔，豁然大度，以增进共识为目的。

　　(2)处于“夹缝”中，所遇到的矛盾和问题都比较棘手，因此不要轻易地表态。否则，有时往往不利于双方和解，而且可能引发更大的争执和矛盾。应注意调查研究，分析矛盾产生的根源及焦点。

　　(3)跳出“夹缝”，摆脱两难境地。处理关系，必须掌握公平合理的原则。处于“夹缝”之中，要沉着冷静，针对“夹缝”的成因，以灵活多变的方法来达到协调的目的。

　　(4)寻求正确的解决方法。主动沟通，协调矛盾，冷静处理，居中有度。